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常見問題Q&A

會員常見問題

加入會員好處?

新加入會員可獲得100點,下次消費即可折抵,還可用FB帳號加入/登入會員,非常方便!
 

運費如何計算?多少元能免運費?


①單筆訂單達2000元免運門檻,運費為零。未達免運門檻,酌收宅配運費85元,超商取貨運費65元。

②宅配時間約 2 - 3 個工作天 ( 不含週六日及國定假日,若遇休假日則順延一天 )。
 

何時收到發票嗎?

凡於本網站消費即開立二聯式統一發票,紙本發票隨商品一併寄出。

 

發票需要統一編號可以填寫在哪裡?

若需要開立統編,請於結帳時在「訂單備註」欄位下方輸入統一編號號碼與抬頭即可。

購物流程說明

選擇購物步驟

1. 首次購物:選擇商品 >> 加入購物車 >> 前往結帳 >> 註冊帳號 >> 輸入電子信箱註冊 >> 填寫收件資訊 >> 完成購物 
2. 會員購物:選擇商品 >> 加入購物車 >> 前往結帳 >> 會員登入 >> 填寫收件資訊 >> 完成購物

 

提供哪些付款方式?

1. 『信用卡』付款宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
2. 『網路ATM』線上付款 ( 僅限台灣地區 )。
3. 『ATM虛擬代碼繳費』取得匯款虛擬帳號,於實體ATM或網路銀行付款 ( 僅限台灣地區 )。
4. 『超商代碼』需自付手續費新台幣30元。提供付款的超商通路包括:7-11、全家、萊爾富、OK。
5. 『超商條碼』需自付手續費新台幣15元。提供付款的超商通路包括:7-11、全家、萊爾富、OK。
6. 『超商取貨付款』,訂單總額未達免運門檻時將自動加入運費65元。提供付款的超商通路包括:7-11、全家、萊爾富、OK。

 

為提供更穩定安全的購物環境,本網站信用卡付款服務使用3D驗證功能,本系統是透過綠界科技與國際刷卡組織直接串接,採取更高標準的作業流程。刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在本網站資料庫,確保您的交易安全。

 

如何查詢目前訂單處理進度?

登入會員後可至「訂單」,即可查詢該訂單的處理狀態。

 

訂單成立後是否可以加訂,修改商品尺寸與數量?

訂單成立後不能修改,若有相關需求請於會員中心發送站內信給客服人員協助取消訂單,之後再重新訂購即可。 

 

訂單成立後是否可以取消訂單?

可以,請於會員中心發送站內信告知客服人員協助取消訂單。

 

如何計算七天鑑賞期?

由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止 ( 如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知 ),為七日鑑賞期限。
例如,完成簽收的時間是10/10,其七天鑑賞期起訖日即為10/11~10/17。您如欲辦理退貨需於「10/17前」登入會員至「訊息」提出退貨申請,並填寫相關資料以利商品退貨處理。

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

    1. 若商品因消費者使用,產生人為因素造成的故障、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,請恕無法接受退貨。
    2. 辦理商品退換貨時,商品內的發票、包裝袋及吊牌等配件,麻煩請一併寄回,否則視同缺件無法受理。
    3. 包裝袋一但破損不完整即無法退貨。
    4. 活動贈品未退回。
    5. 超過七天鑑賞期。

 

其他各別狀況

 

如何更改訂購內容,送貨地址或取消訂單?

訂單送出後即無法修改訂單內容,若有修改之需求請於會員中心發送站內信給客服人員,由客服人員協助更改送貨資訊。

 

台灣外島地區可以寄送嗎?

暫不提供本島以外的宅配服務,企業大量採購或國際跨洋訂購請來電02-23037111或來信info@mctboost.com詢問,感謝您。